Корпоративная одежда
8 800 333 27 47
Заказать звонок
Ваша корзина
0 шт.
Избранное
рус / eng

Влияние кризиса на индустрию туризма

Влияние кризиса на индустрию туризма

Нестабильность в экономической сфере России привнесла изменения в поведение покупателей на рынке туристических услуг. Статистика показывает, что чаще всего туристы выдвигают два требования к туроператору:

  1. возможность заказать полный комплект услуг, отвечающий всем запросам клиента;
  2. доверие турагентству, уверенность, что оно сможет гарантировать безопасность и комфорт во время поездки.

С одной стороны, нельзя сказать, что эти требования напрямую связаны с финансовым положением, однако именно материальная сторона жизни изменила условия заключения сделки.

Клиенты турагентств в кризисный период ведут себя, исходя из следующих соображений:

  • Не следует выплачивать всю стоимость тура до начала поездки.
    Раннее бронирование уходит на второй план, когда речь идет о заказе путешествий во время кризиса. Становится неактуальным приобретать тур за неделю или за две, нынешние клиенты готовы бронировать максимум за 5 дней до начала поездки. Связано это, прежде всего, с надеждами, что курсы валют станут понижаться, и тур можно будет приобрести дешевле.

  • Нельзя рисковать и отправляться в непопулярные среди туристов места. Новые направления, вроде экзотических стран Азии, остаются невостребованными в период кризиса. Даже курортные города Италии и Испании не приходятся по вкусу нынешнему российскому покупателю из-за высокой стоимости и непривычности таких путешествий. Нельзя быть уверенным, что отдых в этих странах точно окупит цену, оплаченную за него.


Ради экономии русские туристы стараются идти на компромисс со своими желаниями и реже выбирают отели из категории «luxury». Популярными становятся гостиницы с тремя-четырьмя звездами.

  • Отдых в России лучше, чем за границей. Причина этому, разумеется, кроется в финансовой стороне вопроса. Но и, конечно, в родной стране ощущение безопасности выше, чем в другом государстве. Поэтому сейчас туристы стали активнее посещать курорты Краснодарского края, Крыма, Минеральных вод. В жаркий сезон этот список пополняют Калининград, Зеленоградск, Светлогорск и т.д.

  • При выборе тура на первом месте стоит рациональность. Отдых нынешнего покупателя продуман практически до мелочей. Обострённые требования надежности и безопасности отодвигают на второй план спонтанные поездки. Кризис заставляет покупателей внимательно следить за курсом доллара и евро, выбирать время начала и длительность поездки в наиболее выгодный с их точки зрения момент. Когда критерий цены выдвигается на первый план, горящие туры теряют свою конкурентоспособность.

  • Наличие дополнительных услуг не играет значимой роли. Если турагентство не предлагает каких-либо специфических экскурсий или индивидуального транспорта, например, сейчас этого недостаточно, чтобы покупатель отказался от его услуг. Доступ к эксклюзивным мероприятиям и местам уже не так интересует человека, выбирающего путешествие в кризисный период.

  • Забронировать тур онлайн – хорошее решение. Наличие у турагентств предложения выбрать и заказать поездку через Интернет повлиял на возраст среднестатистического клиента рынка туризма, хотя не намного. Сейчас он составляет 33 года, то есть всего на два года меньше, чем год назад. 

17.03.2016 Похожие новости:  Популярные услуги в современном гостиничном бизнесе или как привлечь дополнительный поток клиентов в отель? / Несколько способов вывести ресторан на новый уровень

Возврат к списку