Корпоративная одежда
8 800 333 27 47
Заказать звонок
Ваша корзина
0 шт.
Избранное
рус / eng

Как IPhone влияет на доходы Вашего отеля?

Как IPhone влияет на доходы Вашего отеля?

В последнее время наблюдается стремительный рост использования смартфонов. Причём не только айфонов, но и смартфонов любых других брендов.

Согласно исследованиям Pew Research Center, на сегодняшний день 75% американцев пользуются смартфонами и половина населения – планшетами. Их использование только продолжает возрастать, технологии становятся более сложными, и наравне с этим люди становятся более зависимыми от своих мобильных девайсов. На самом деле, 9 из 10 американцев не расстаются со своими смартфонами 24 часа в сутки.

Подобное круглосуточное использование повлияло также и на то, как люди путешествуют. Недавнее исследование Google показало, что 77% путешественников прибегают к использованию своих мобильных устройств для поиска следующих маршрутов. И целых 55% затем используют смартфоны, чтобы забронировать свое проживание в отеле.

Поскольку возрастающее использование мобильных устройств подталкивает к этому, маркетологи в области отельного бизнеса не могут не отреагировать. Обновления в области мобильных устройств и реакция всего мира на происходящее означает, что вы не можете просто немного изменить и повторно использовать ту же стратегию, что использовали в прошлом году. Нужно начать 2017 год с чистого листа, чтобы не отставать от быстрого роста в области мобильных технологий.


Вот 5 вещей, которые Вы должны знать, чтобы поймать «мобильную» волну и повысить Ваш доход.

Ваш результат в поиске зависит от мобильных устройств

Впервые за все время Google использует мобильный сайт Вашего отеля как основной инструмент классификации отелей с точки зрения содержимого сайта и содержащейся информации для посетителей, в то время как полная версия сайта используется в качестве вторичного источника. Это означает, что именно мобильная версия Вашего сайта определяет, какое место Ваш отель занимает в поисковом рейтинге. Если в 2016 году Вы могли расценивать мобильный сайт как важную вещь, то сейчас она стала основополагающей для существования и прибыльности Вашего отеля.

Более того, с ростом использования мобильного поиска, возрастает и использование локальных поисковых запросов. Это накладывает отпечаток на оптимизацию поисковых систем и заставляет маркетологов разрабатывать оптимальное содержание сайта с учетом метаданных, включающих в себя местонахождение.


Мобильные устройства используются для резервирования номера в последний момент

Люди, находящиеся в пути, полагаются на свои мобильные устройства для резерва номера в отеле в самый последний момент (особенно это касается городских гостиниц). Исследования показывают, что 58% резервов, совершенных в последний момент, были совершены с планшетов или смартфонов. На самом деле, чем меньше времени у путешественника на бронирование отеля, тем выше вероятность того, что он воспользуется для этого своим смартфоном.

Вы можете заполучить эту категорию «мобильных» путешественников, размещая специальные предложения для тех, кто совершает бронирование в последние минуты, а также для путешественников, уже находящихся в пути. Создавайте заманчивые предложения выходного дня, нацеленные на спонтанных путешественников, для Вашего продвижения. Вы расположены рядом с аэропортом? Тогда создавайте специальные предложения для тех пассажиров, чьи рейсы были задержаны или отменены.


Они продолжают оставаться телефонами

Удивительно, как много создателей мобильных сайтов отказываются от публикации номера телефона отеля, намеренно лишая своих посетителей возможности быстрого вызова и тем самым теряя потенциальный доход.

Первая черта хорошего сервиса любого отеля – это его наличие и доступность тогда, когда гости нуждаются в нем. Возьмите на вооружение рекламы нескольких успешных приложений для путешественников, включая Expedia и Hilton, и облегчите пользователям смартфонов процесс нахождения и использования Вашего номера телефона. Или пойдите дальше, и сделайте Ваш отель еще более удобным для работы с мобильными устройствами, добавив кнопку быстрого вызова на Вашем сайте и в мобильной системе бронирования.

Как и в полной версии сайта, здесь также существуют моменты, потенциально способные «загубить» процесс бронирования номера напрямую с мобильного устройства. Убедитесь, что гости всегда могут связаться с Вашими сотрудниками, если у них возникнут какие-либо вопросы (а они всегда возникают). В противном случае, у них может закончиться терпение, и они найдут другой вариант.


Мобильная система бронирования важна так же, как и мобильная версия сайта

Между Вашим мобильным сайтом и системой бронирования существует пропасть, способная «отсеять» часть Ваших потенциальных гостей, если Вы не проявите осторожность. Медленная загрузка и несовместимое цветовое оформление Вашего сайта и системы бронирования повышают риск отказа от Ваших услуг. Если Ваша система бронирования не может распознавать ограничения, присущие маленьким экранам (или небольшой объем памяти), и не позволяет упростить процесс бронирования, это еще сильнее увеличивает процент «отсева» посетителей.


Оптимизируйте Ваш сайт для возможности использования на экранах с различным разрешением

На сегодняшний день выбор смартфонов кажется практически безграничным – разный дизайн, характеристики и, что более важно (но менее очевидно) для маркетологов, различное разрешение экранов. Работа пользователя с IPhone 7 будет существенно отличаться от работы с Samsung Galaxy.

Если Вы заметили, что при высоком проценте посещения Вашего сайта количество резервов не возрастает, а «выходы» с сайта наоборот происходят достаточно часто, попробуйте использовать такой инструмент как Chrome’s INSPECT feature, который позволяет просмотреть, как выглядит Ваш веб сайт с различных устройств и при различном разрешении экрана. 

09.05.2017

Возврат к списку