Корпоративная одежда
8 800 333 27 47
Заказать звонок
Ваша корзина
0 шт.
Избранное
рус / eng

Как привлечь клиентов на сайт отеля или избавляемся от посредников

   Рыночная экономика даёт неограниченные возможности для развития собственного дела. Именно поэтому в настоящий момент столь высока конкуренция, особенно, в области туризма и гостиничного бизнеса.

   Конкуренция растёт, и требования клиентов тоже. Увеличение количества услуг, в свою очередь, рождает спрос потребителей. А спрос, как известно, рождает предложение. В итоге отели вынуждены тратить всё большие суммы для привлечения клиентов. И все более важным становится вопрос - как минимизировать затраты на посредников для сохранения и увеличения прибыли.

 

Варианты бронирования номеров в отелях и гостиницах

   Чаще всего туристы находят и бронируют отели с помощью так называемых онлайн-туристических агентств. Такие конторы, несомненно, увеличивают приток гостей в отель. Но плата, взимаемая за услуги, достаточно высока. Агентства получают от 10 до 25 процентов от суммы сделки. Согласитесь, руководство отелей может потратить эти деньги с гораздо большей пользой для своего дела.

   Нередко онлайн-агентства могут диктовать владельцам отелей свои условия, как то: соблюдение единства цен в обмен на расположение отеля в топе их поисковой системы. Агентства остаются в выигрыше при любом раскладе. Чем выше конкуренция отелей, тем больше владельцы готовы заплатить.

   Каким же способом можно избавиться от агентств — посредников в сфере привлечения клиентов? Конечно же, с помощью собственного сайта отеля или гостиницы!

 

Как привлечь потенциальных клиентов на сайт отеля

   Западные компании провели опрос среди постояльцев и потенциальных клиентов отелей на предмет выявления стимулов развития собственных сайтов гостиниц. Около половины опрошенных заявили, что готовы пожертвовать небольшой скидкой, предоставляемой онлайн-агентствами, ради улучшения категории номера. Примерно четверть постояльцев хотели бы получить при бронировании через сайт бесплатное обслуживание номера (room-service). Далее в списке желаемых стимулов следуют бесплатное предоставление спа-услуг, возможность бесплатно заниматься фитнесом или спортом, а также подарочные сертификаты.

 

Улучшение условий проживания

   Исследования, проведённые на основе опросов постояльцев европейских отелей, показали, что наилучшим стимулом для привлечения клиентов через собственный сайт является улучшение категории номера. Причём далеко не все опрашиваемые имели в виду замену стандартного номера на апартаменты класса люкс. Потенциальные клиенты готовы на такие изменения, как наличие балкона или более живописный вид. В некоторых случаях немаловажным фактором улучшения стало наличие собственной кухни в номере.

   Все эти варианты владельцы отеля могут указать на сайте и в форме бронирования в популярных социальных сетях. Потенциальные клиенты будут рады возможности пожить в более комфортном номере за те же деньги. Как показали исследования, люди скорее выберут улучшение условий проживания вместо небольшой экономии.

 

Возможные услуги, предоставляемые в номере

   Почти половина опрошенных утверждает, что бесплатная еда в номере может стать отличным стимулом для отказа от услуг онлайн-агентств. Далее следует половая градация. Женщины охотно согласятся на предоставление СПА-услуг в номере в обмен на бронирование через сайт. Мужчины же предпочитают наличие в номере собственного бара или показ выбранных фильмов. С учётом того, что при заказе номера через агентство такие услуги являются платными, возможность получить их в подарок за бронирование номера на сайте отеля послужит отличным стимулом в пользу владельцев гостиницы.

 

 

   Не менее эффективным вариантом стал бонус в виде бесплатного завтрака. Многие отели, практикующие такой метод, с уверенностью заявляют, что это работает.

   Популярные туристические или экзотические курорты могут дать владельцам отелей дополнительные возможности для привлечения клиентов через собственные сайты. В благодарность за онлайн-бронирование на странице гостиницы можно дарить сертификат на обед или ужин в экзотическом местном ресторане. Национальная кухня является одной из важнейших составляющих туризма, и этим могут воспользоваться владельцы отелей.

   Далее, за бесплатными едой и напитками в рейтинге стимулов следует возможность заниматься спортом или фитнесом без дополнительной оплаты. Женщины предпочитают SPA и массаж, а мужчины — подвижные спортивные игры — например, теннис, — или гольф.

 

Стимулирование продаж через сайт с помощью подарочных сертификатов

   Как уже говорилось ранее, одним из наиболее популярных подарочных сертификатов является возможность похода в ресторан национальной кухни. Посещение такого заведения может приравниваться к самым интересным экскурсиям. Такого рода подарки интересны всем возрастным категориям туристов, но особенно популярны они у людей в возрасте около 40 лет.

   Молодёжь предпочитает походам в ресторан посещение каких-либо развлекательных мероприятий: концертов, фестивалей или аквапарков. Кстати, возможность бесплатно повеселиться в аквапарке будет очень интересна семьям, в которых есть маленькие дети или подростки.

 

   Замыкают рейтинг стимулирующих сертификатов бесплатные абонементы на проезд в общественном транспорте. Согласно опросу, их выбирают лишь 11 процентов клиентов.

 

Подводим итоги

   Итак, для того чтобы увеличить приток потенциальных клиентов на сайт вашего отеля, необходимо помнить о следующем:

  1. Размещайте информацию об акциях и подарках на самых видных местах;
  2. Красочно проиллюстрируйте все разделы вашего сайта, особенно акцентируя внимание на пользе бронирования именно здесь, а не через агентство;
  3. Подчеркните имеющиеся возможности получения подарков при заказе номера на вашем сайте;
  4. Но себестоимость льгот для клиентов не должна превышать комиссию агентств, иначе вместо ожидаемой прибыли вы получите существенные убытки.

   Хотя все изложенные способы изначально появлялись на Западе, мы уверены, что они достойны активного применения в реалиях нашей страны. Привлечение клиентов на сайт отеля позволит владельцам сохранить и преумножить прибыль, а постояльцам — получать больше качественных и дешёвых услуг.

22.12.2015 Похожие новости:  Продвижение отеля в сети Интернет / Чему следует уделить внимание отельерам для развития бизнеса?

Возврат к списку