Корпоративная одежда
8 800 333 27 47
Заказать звонок
Ваша корзина
0 шт.
Избранное
рус / eng

Внешность персонала – один из факторов успеха в гостиничном бизнесе

внешность персонала - фактор успеха


Владельцы процветающего бизнеса говорят, что ключевая роль в успехе принадлежит качественно подобранным кадрам. Только стоящих идей, современных технологий и благоприятных внешних условий недостаточно, если персонал оставляет желать лучшего. Человеческие ресурсы являются долгосрочным фактором эффективности работы фирмы. При этом внешность персонала играет важную роль в гостиничном бизнесе. Грамотный подход представляет собой много, поэтому безупречная внешность персонала тоже влияет на желание потенциального клиента заселиться.

Немалый процент мнений об отеле основан на фото и отзывах клиентов, а происходит это еще до принятия решения о выборе отеля. Так что если интерьер оставляет желать лучшего, то посетители сайта сделают не те выводы, что нужны отелю. Гостиница начинает приходить в упадок, если там не обращают внимания на мелочи, считают эксперты. Презентабельность персонала относится к тем вещам, которые оставляют одно из первых впечатлений об отеле.

Владельцы гостиницы должны заботиться о профессиональной подготовке работников. Презентабельная внешность не яркая, но эстетически привлекательная. Плюсом будет наличие обаяния, интеллигентности, энергичности. Это не менее весомо, чем эффективное управление или экономическая политика. Гостиничный персонал должен соблюдать дресс-код, иметь приличные манеры и необходимые профессиональные навыки. Безупречный вид одежды, в том числе в смысле чистоты – это необходимость.

Особенно это относится к сотрудникам, работающих на ресепшн. При этом работники должны понимать, что на данной работе нельзя одеваться так, как вздумается. Это относится не только к одежде, но и к обуви, аксессуарам. Даже прическа не должна выделяться из общего стиля. Тонкостей много, важны такие детали, как лак для ногтей, вид макияжа, тип дезодоранта. Но внешним видом дело не ограничивается, так как формированию общего визуального восприятия об отеле, способствует и деловой этикет.

Персонал должен общаться с гостями определенным образом, так как это тоже влияет на их впечатления и репутацию отеля. Также необходимо, чтобы сотрудники находились на своих рабочих местах за десять или хотя бы за пять минут до начала работы. В общении с постояльцами должен присутствовать почтительность и вежливость.

В каждом отеле обычно есть внутренние распоряжения и нормы, установленные руководством. Неплохо работает стимулирование, позволяющее мотивировать сотрудников выполнять свои обязанности лучше. Одним из таких методов является финансовое поощрение сотрудников, получивших хорошие отзывы.

25.07.2017

Возврат к списку